中外运空运发展股份有限公司湖南分公司是集国际航空货运代理、国际快递、国内航空物流和报关服务于一体的综合物流服务供应商，于2001年6月20日经国家对外经济贸易合作部、国家工商总局批准在长沙成立。2001年12月和2005年8月，在长沙海关先后办理了代理报关企业注册登记手续和专业报关企业登记手续，并在黄花机场设立了报关行，主要为进出口航空货运业务提供报关服务。

该公司拥有完善的国内物流网络和国际代理网络，服务项目囊括了与国际、国内航空运输相关的各类配套服务，管理体制先进，各项业务规模名列湖南省同行业前茅,业务涵盖全省。

该公司的服务配套完善、覆盖范围广、业务品种齐全，可以满足客户从国外进口设备和原材料、从国内出口产品过程中对不同运输方式需求，从普通的国际特快专递到大宗的国际进出口货运业务一应俱全，特别是通过将报关服务与各项运输方式对接后，不仅能为客户降低成本，而且加快了通关速度，节省了时间，为客户准时履约提供了良好的帮助。同时也促进了公司国际航空货运及国际快件业务的发展。近三年来，业务规模年均增长25%。

多年来，该公司为了向客户提供优质的服务，从内部管理入手，将规范报关作业流程，提升公司服务质量作为公司经营管理的重要内容常抓不懈，自觉接受海关有关部门的监督和管理，严格遵守海关的有关法律法规，制定了公司的《业务流程》、《报关员职责》及绩效考核细则，对报关工作从质和量两个方面进行管理。从制度上规范了公司的报关行为。

该公司严格按照海关的各项规定，规范操作流程，准确申报，想客户之所想，急客户之所急，只要客户需要，不论何时何地都极力配合做好相关工作，为客户排忧解难，深得客户的赞许。报关主管文化同志还于2004年被该公司总部评为了全国“外运发展十佳青年”。

做好申报前的审核是确保报关质量的基础工作，也是报关企业的重要职责。为了避免单货不符的情况，实现准确申报，公司对各个运转环节做了详细的规定，从取单、提货、单证处理等各个环节都必须对拟申报货物的品名、件数、重量是否与单据相符，报关文件是否齐全、准确、一致，单据内容是否完整清晰等进行自查核对，并将各项工作落实到人，有效避免了单货不符、误报、错报的情况，从而，提高了申报的准确率，加快了通关速度，提升了报关质量。

该公司作为全国性综合物流服务供应商，将为企业做好全方位的服务作为不懈追求的目标，面对客户多方面的需求，按照海关的有关规定，热心提供业务咨询，指导客户正确申报，为客户规范申报奠定了基础。

2005年，海关选择了该公司作为多点报关首次试行企业。他们积极配合海关推行有利于企业通关速度的新的试点。根据海关要求，从与企业沟通、联系货源、消除客户顾虑到报关顺利出口都积极配合海关做好多方的沟通衔接工作，并顺利地完成了首次试运行工作，为海关推行“属地报关，口岸查验放行”新的报关方式提供了一手资料。另外，积极将海关提供的便利条件运用到为企业的服务当中，近一年来，实施海关推行的“多点报关”方式报关解决了内地到口岸超大、超重货物受制于航空运转能力的问题，既为企业节省了成本，又加快了通关速度，有效地使客户感受到了海关先进的通关政策给企业带来的方便，在实际工作中落实了海关改善通关环境的举措。

该公司多年来一直遵循海关所要求的“遵纪守法、服务企业”的原则，利用自身优势为企业提供优质快捷的服务，向海关如实、及时反馈企业的实际情况和要求。湖南作为内地省份，引进外资相对于口岸在地理位置上没有优势，而外向型企业面向的是国际市场，原材料进口和产品出口在时间和成本上都是一个不可回避的瓶颈，运转速度成为各客户非常关注的问题。面对这类企业，该公司从人员素质、作业流程、单据审核等多方面做好基础工作，加快通关速度，最大限度地满足客户生产需求，切实体现了优质的服务,让客户深切感受到了长沙海关为企业提供的良好的通关环境。

由于该公司坚持以市场为导向，善于管理，运用海关提供的政策条件和自身的有利条件，提升企业的报关质量和服务水平，使报关工作得到了客户的广泛认可，公司报关量不断增加，2004年以来，报关量年均增幅达35%。

 

(中外运空运发展股份有限公司湖南分公司供稿)