“海关真是我们企业的贴心人，总是在我们最困难的时候及时给予指导和帮助，真是太感谢你们了……”岳阳某化工企业负责人深有感触地对前去调研的海关关员表示。据悉，自去年全球金融危机爆发以来，岳阳海关密切关注企业经营情况，主动作为，全心全意为企业提供优质高效服务，千方百计为企业减负，帮助企业渡过难关，为企业发展助力。

   为深入了解企业经营情况，该关关领导主动带队进行上门走访和调研，帮助企业分析解决在进出口环节遇到的新情况和新问题，听取企业的诉求和建议，并对国家有关政策和通关监管规定进行详细解读。如了解到岳阳某化工企业进口料件后加工成品再出口，该关建议该公司自己办理加工贸易业务，并给予大力支持和指导，该公司仅一个加工贸易合同就减少费用近100万元人民币，有效降低了企业生产成本。据统计，自去年11月以来，该关关领导已累计走访企业12家。

   为加快进出口货物的通关效率，该关提出“宁愿自己辛苦点，也要让企业方便点”口号，并按照“守法便利”和企业分类管理的原则，认真落实担保验放、上门验放、税费网上支付等便捷通关措施，积极推广“属地报关，口岸验放”新通关模式，全面实行5天上班、7天服务、24小时预约通关制度，简化了通关手续，优化了海关通关环境，降低了企业通关成本。如该关实施的上门验放措施就为岳阳临湘砖茶生产企业的每个出口车皮减少运输费用近5000元，每年节约成本10余万元。

   为帮助企业用好用足国家优惠政策，该关从不同层面、不同角度认真做好政策宣传和业务咨询工作，并在政策、法律法规允许的范围内主动帮助企业解决实际困难，认真落实好国家减免税政策，重点支持岳阳市支柱产业、特色产业、龙头骨干企业的技术改造和产业升级，帮助岳阳企业提升国际国内市场竞争能力。如针对岳阳市今年的两个重点项目——岳纸股份40万吨机械浆印刷纸技改项目和岳阳1000万吨炼化一体化项目，该关采取“一对一”服务方式，主动上门耐心宣讲减免税政策及操作细则，切实做到依法、方便、快捷为企业办理减免税。今年，该关已为岳纸股份40万吨机械浆印刷纸技改项目办理减免税3批次，减免税货值568.4万美元，减免税款1036.4万元。

   此外，该关还大力推进政务公开，完善政务公开设施和手段，方便广大进出口企业和管理相对人及时了解国家新的法律法规和进出口政策，提高生产经营的预见性和主动性。设立通关服务热线电话和监督举报电话，方便企业与海关的沟通联系，及时指导和帮助企业解决有关通关问题。      

 

                                                                                                                              (岳阳海关王友华供稿)