做实“娘家人”，做活“中间人”

——也谈贯彻落实于署长批示精神

湖南报关协会会长   高健玄

今年以来，湖南报关协会大力开展学习贯彻于署长批示精神研讨活动,凝聚了共识,振奋了精神,推动了工作。特别是于署长提出报关协会要当好“娘家人”、“中间人”，给新形势下报关协会工作明确了工作定位，指明了努力方向。结合大家的思考，我觉得，当好“娘家人”、“中间人”，要分别从“实”字和“活”字上下功夫。

当好“娘家人”，关键在“实”：有实心、办实事、求实效。首先，态度要实诚，实诚是立身之本， “受人之托，忠人之事”，自古皆然。协会是行业组织，其地位、影响、作用都来自会员企业的集体信托和感知度。如果服务不真诚，虚情假意、口是而心非，口惠而实不至，甚至假借协会之名，行招摇拐骗之事，协会也就会渐渐名存实亡，贻笑大方。这就提醒我们，做好协会工作，一定要用心去想事、谋事、干事，想企业之所想、急企业之所急，成为企业贴心人，要让“有困难，找协会”成为会员企业的共同心声。特别是企业的困难、合理诉求，尤其要换位思考，感同身受，帮助想法设法协调解决，用真心赢得对协会的拥护、支持。其次，工作要实在。做协会工作要踏实、扎实、务实。报关协会上承海关，下联企业，也可以说是居中扼要，其作用不可小觑。干的好坏，端赖海关是否满意、企业是否满意来检验。任何一方没满意，都是不称职、没作为，所以，协会工作并不是吃闲饭、扯闲谈，来不得半点形式和花架子。协会工作必须时时、事事、处处都要为企业掌实情、讲实话、办实事。其次，工作务求实效，要让企业感受到、享受到协会服务带来的实惠。比如，规范企业报关行为出效益、切实维护了企业的合法权益、帮助企业解决了通关疑难……聚沙成塔，集腋成裘，通过一个个活动、一件件个案、一项项举措，书写出报关协会的有为才有位、有位更有为。

当好“中间人”，窍门在“活”：思路鲜活、方法灵活、 工作活跃。具体谈三点体会：一是关企沟通始终活络。努力寻找海关与企业的利益共同点，建立稳定的联系渠道和议事机制，搭建更多的海关与企业交流对话的平台，从而进一步畅通海关与企业的对话渠道。今年，湖南报关协会推动、参与举办了湖南首届关企合作高端论坛，海关、企业和社会反响都非常好。这是我们新的工作尝试和探索。二是工作思路和措施不断创新求活，要年年有新意、出新招，“问渠那得清如许，为有源头活水来”。比如，去年我们在协会通讯和网站中加大报关通关常见疑难解答、案例分析的比重，深受读者欢迎，一些企业慕名来到协会主动要求入会。三是服务内容、手段、方法与时俱进、灵活多样。湖南报关协会这两年除了抓好会员培训等传统业务外，还创新方式方法，开展联合调研、合作联动等，收效不小。比如，针对浏阳烟花鞭炮出口难问题，我会联合海关职能部门深入调研，去年推动开通了我国内河唯一的城陵矶至港澳航线境外水运直达航线，为我省的烟花鞭炮出口搭建了平台。

“娘家人”、“中间人”，描述了报关协会的两种拟人化特征，体现了报关协会在海关、企业之间独特而不可替代的作用。作为“娘家人”，报关协会要牢记服务宗旨，用实际行动让企业感受“家”的温暖、享受“家”的爱护；作为“中间人”，报关协会要不越位不错位，开动脑筋创新举措，活泛好海关和企业的关系，努力促成共赢、多赢。一“实”一“活”，相得益彰，报关协会必将打造成“海关信得过、行业离不开、企业靠得住”的优秀行业组织。